Polityka wysyłki
Informacje ogólne
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i bezpiecznie.
Współpracujemy z wieloma dostawcami i magazynami, dlatego czas realizacji oraz sposób dostawy mogą różnić się w zależności od zamówionych produktów.
Czas realizacji zamówienia
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu oraz magazynu, z którego jest wysyłany.
Szacowany termin dostawy jest wyświetlany na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
Dostawa
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych.
Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od:
- wybranej metody dostawy,
- wartości zamówienia,
- rodzaju zamawianych produktów.
Łączny koszt dostawy jest widoczny przed finalizacją zamówienia.
Zamówienia obejmujące kilka produktów
W przypadku zamówienia produktów pochodzących z różnych magazynów lub od różnych dostawców, zamówienie może zostać dostarczone w kilku oddzielnych przesyłkach.
Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla klienta.
Opóźnienia
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak:
- zwiększona liczba zamówień,
- opóźnienia po stronie przewoźnika,
- okresy świąteczne,
- nieprzewidziane zdarzenia logistyczne.
W przypadku istotnych opóźnień poinformujemy klienta o aktualnym statusie zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępny jest numer przesyłki, zostanie on przekazany klientowi po nadaniu zamówienia.
Nieudana próba doręczenia
Jeżeli doręczenie przesyłki nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie odbiorcy (np. błędny adres lub nieodebranie przesyłki), może być konieczne ponowne nadanie przesyłki po wcześniejszym kontakcie z klientem.
Uszkodzona przesyłka
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia podczas odbioru, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: