Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail:
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- nazwę zwracanego produktu.
Jak przebiega zwrot?
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy instrukcję dotyczącą zwrotu oraz właściwy adres, na który należy odesłać produkt.
Ze względu na współpracę z różnymi dostawcami i magazynami, adres zwrotu może różnić się w zależności od zamówionego produktu.
Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu, ponieważ może to wydłużyć proces realizacji zwrotu.
Termin odesłania produktu
Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia.
Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- produktów szybko psujących się,
- zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu z powodów ochrony zdrowia lub higieny.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe i przekazujemy wszystkie informacje niezbędne do sprawnego przeprowadzenia procesu zwrotu.